我要收藏
公共资源调用站点
文章分享
近日，中国互联网协会在北京举办2025“人工智能+”产业生态大会。会议期间，中国信息通信研究院与北京大学联合发布《2025政务智能体发展研究报告》，自治区大数据发展局、自治区信息中心及数字广西集团有限公司联合申报的《政务服务智能体打造广西“高效办成一件事”新高地》成功入选政务智能体应用典型案例，标志着广西在运用人工智能赋能政务服务改革方面取得阶段性成果。
该案例以人工智能大模型为核心，通过构建统一知识体系、打造“一源多端”知识中枢、搭建“问答—引导—即办”全链路服务引擎、优化智能预审业务流程以及实现多渠道集成协同，系统破解了政务服务中政策解读分散、流程复杂、材料反复提交等痛点。广西政务服务智能体不仅是技术应用的创新，更是治理理念的升级。它通过数据驱动、智能协同，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，实现了政策精准匹配、流程主动引导、业务一键通办。该实践为全国深化“高效办成一件事”改革、推进政务服务智能化转型提供了有益的“广西探索”和可行路径，有效提升了政府整体服务效能。
（文/图 甘铮）
文件下载：
关联文件：
广西信息中心网站
