项目采购文件

项目名称：广西电子政务外网存储设备维保服务采购

采购单位：广西壮族自治区信息中心

2022年8月
目 录

采购公告…………………………………………………………3

报价人须知及前附表……………………………………………4

服务需求及说明…………………………………………………12

评审办法及成交标准……………………………………………18

响应文件格式……………………………………………………22

采购公告

广西壮族自治区信息中心关于《广西电子政务外网存储设备维保服务》采购公告

根据我中心的工作需求，现就《广西电子政务外网存储设备维保服务》项目进行采购，按照《中华人民共和国政府采购法》等有关规定要求，本着公开、公平、公正的原则，邀请符合条件且有意向承接该项工作的供应商参加报价。

一、采购项目名称：广西电子政务外网存储设备维保服务。

二、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：《广西电子政务外网存储设备维保服务》1项，具体要求详见采购文件。

三、采购预算金额（人民币）：肆拾壹万元整（￥410000.00）。供应商的报价不得超出项目预算,否则按无效报价处理。

四、报价人资格要求：

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件。

2.国内注册（指按国家有关规定要求注册的），提供本次采购服务，具备独立法人资格。

3.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录。对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，将被拒绝参与本次采购活动。

4.本项目不接受联合体报价。

五、需报送的材料:

1.响应文件；

2.报价人单位联系人姓名及联系方式。

六、响应文件递交截止时间和地点：

报价人应于2022年8月30日18:00前，将响应文件密封提交或邮寄到广西壮族自治区信息中心，逾期送达的将予以拒收（或作无效响应文件处理）。

七、联系方式及通讯地址：

1.联系人：韦宝 联系电话：0771-6113503

2.通讯地址：南宁市良庆区体强路18号16楼1608号房，邮编：530221。

广西壮族自治区信息中心

2022年8月 日

第二章 报价人须知及前附表

报价人须知前附表

序号	内 容
1	项目名称：广西电子政务外网存储设备维保服务。
2	报价人资格及要求： 1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件。 2.国内注册（指按国家有关规定要求注册的），提供本次采购服务，具备独立法人资格。 3.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录。对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，将被拒绝参与本次采购活动。 4.本项目不接受联合体报价。
3	报价： 1.报价人必须就《服务需求》中的所有内容作完整唯一报价，否则报价将被拒绝。 2.本项目应以人民币报价。 3.报价不超过采购预算价为有效报价，超过采购预算价的报价为无效报价。 4.报价人应自行承担所有与编写和提交报价文件有关的费用，不论采购结果如何，采购人在任何情况下无义务和责任承担此类费用。
4	响应文件份数：正本一份 副本四份。
5	响应文件递交截止时间：2022年8月30日18时00分。 地址：南宁市良庆区体强路18号16楼1608号房，邮编：530221。
6	履约保证金:无。
7	评标方法：综合评分法。
8	本项目采购预算价为：肆拾壹万元整（￥410000.00）。
9	1.本采购文件中描述报价人的“公章”是指根据我国对公章的管理规定，用报价人法定主体行为名称制作的印章，除本采购文件有特殊规定外，报价人的财务章、部门章、分公司章、工会章、合同章、竞标专用章、业务专用章等其它形式印章均不能代替公章。 2.本采购文件中描述报价人的“签字”是指报价人的法定代表人（负责人）或授权委托代理人亲自在采购文件规定签署处亲笔写上个人的名字的行为，私章、签字章、印鉴、影印等其它形式均不能代替亲笔签字。

报价人须知

一、总 则

1.适用范围

本文件仅适用于广西壮族自治区信息中心“广西电子政务外网存储设备维保服务”项目采购。

2. 定义

2.1“采购人”：广西壮族自治区信息中心 。

2.2“报价人”系指符合本次采购项目的提交响应文件的、参与报价的单位或自然人。

2.3“产品”系指供方按采购文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。

2.4“服务”系指采购文件规定供应商须承担的设计开发、集成、安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。

2.5“项目”系指供应商按采购文件规定向采购人提供的产品和服务。

2.6“书面形式”包括信函、传真、电报等。

2.7“▲”系指实质性要求条款。

3.报价人的基本条件

3.1 报价人资格及要求：

（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件。

（2）国内注册（指按国家有关规定要求注册的），提供本次采购服务，具备独立法人资格。

（3）参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录。对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，将被拒绝参与本次采购活动。

（4）本项目不接受联合体报价。

4.费用

报价人应自行承担所有与编写和提交报价文件有关的费用，不论采购结果如何，采购人在任何情况下无义务和责任承担此类费用。

5.联合体报价

本项目不接受联合体报价。

6.转包与分包

6.1本项目不允许转包。

6.2本项目不可以分包。

7.特别说明

7.1多家报价人参加报价，如其中两家或两家以上报价人的法定代表人（负责人）为同一人或相互之间存在投资关系且达到控股的，应当按一个报价人认定。评审时，取其中通过资格审查后的报价最低一家为有效报价人；当报价相同时，则以技术标最优一家为有效报价人；均相同时，由评审小组集体讨论后决定。

7.2报价人报价所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。报价人报价所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股公司正式员工）。

7.3报价人应仔细阅读采购文件的所有内容，按照采购文件的要求提交响应文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。

7.4报价人提供任何虚假材料,其报价无效；成交后发现的,成交人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条之规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法报价人的行政与刑事责任。

二、采购文件

8.采购文件构成

8.1采购公告；

8.2报价人须知及前附表；

8.3项目服务需求及说明；

8.4评审办法及成交标准；

8.5响应文件格式。

9.采购文件的澄清和修改

9.1任何要求澄清采购文件的报价人，均应在报价截止时间前1天的正常工作时间内以书面形式通知采购人，同时认定其他澄清方式为无效。采购人将予以正式答复。逾期不提出澄清要求视为对采购文件无异议。

9.2采购人对已发出的采购文件进行修改的，在采购文件要求提交响应文件截止时间1天前在原采购公告发布地址发布变更公告。该澄清或修改的内容为采购文件的组成部分，报价人自行查阅，采购人不进行电话或书面通知。

9.3采购人对所有疑问的正式答复或是采购人认为必要修改的内容将以质疑答复公告或变更公告在原采购公告发布地址发布，电话通知提出疑问的报价人查阅公告，其余获取采购文件的报价人自行上网查看公告，但不说明问题的来源。该澄清或修改的内容为采购文件的组成部分。质疑答复公告或变更公告成功发布后将视为报价人收到答疑或补充通知，不需回复确认函。

9.4特殊情况下，采购人可延长报价截止时间，并将变更时间以变更公告在原采购公告发布地址发布。

三、响应文件

10.响应文件的组成

▲10.1响应文件由资信/商务文件、技术文件、报价文件三部份组成（装订成一册，也可以分册装订，密封递交）。其中，“第五章 响应文件格式”中规定了响应文件格式的（有特殊要求除外），应按相应格式要求编写、签字、盖章。

10.2资信/商务文件：

商务部分是证明报价人有资格参加报价和成交后有能力履行服务的文件，这些文件应能满足采购的要求，包括但不限于下列文件，其中加“▲”项目不得有缺失或无效且不允许截标后补正。

▲（1）报价声明书（格式见第五章）；

▲（2）有效的营业执照副本复印件（对于有经营资质要求的，报价人必须提供有效的经营资质证书内页复印件；如报价人提供其他服务机构的服务时，还须提供其他服务机构的有效授权书原件）；

▲（3）有效的法定代表人（负责人）身份证正反面复印件（如法定代表人（负责人）非中国国籍应提交护照复印件，要求证件有效并与营业执照中的法定代表人（负责人）相符，格式自拟）；

▲（4）法定代表人（负责人）授权委托书（委托代理时提供，格式见第五章）；

▲（5）有效的委托代理人身份证正反面复印件（委托代理时提供，如委托代理人非中国国籍应提交护照复印件，要求证件有效并与法定代表人（负责人）授权委托书中的授权人相符，格式自拟）；

▲（6）响应文件递交截止之日前半年内报价人任意连续3个月的有效依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（无纳税记录的，应提供由报价人所在地主管国税、地税部门出具的《依法纳税或依法免税证明》；注册时间不足6个月的公司（以营业执照上注册时间为准），则提供公司成立后任意一个月的有效依法缴纳税费或依法免缴税费或依法在办缴税的证明）（格式自拟，复印件加盖单位公章）；

▲（7）响应文件递交截止之日前半年内报价人任意连续3个月的有效依法缴纳社保费的缴费凭证（无缴费记录的，应提供由报价人所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》；注册时间不足6个月的公司（以营业执照上注册时间为准），则提供公司成立后任意一个月的有效依法缴纳社保费或依法免缴社保或在办依法缴纳社保的证明）（格式自拟，复印件加盖单位公章）；

▲（8）响应文件递交截止之日前半年内任意连续3个月报价人为项目实施人员缴纳的社保证明（社保证明必须经报价人所在地的社保部门盖章确认，依法不参与社保的人员，应出具相关的证明文件；复印件加盖单位公章）；

▲（9）报价人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟，原件加盖单位公章）；

▲（10）报价人主体信用记录查询结果截图（加盖报价人单位公章）；

a.信用信息查询渠道：报价人可在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询相关报价人主体信用记录；

b.信用信息查询截止时点：相关报价人主体信用记录查询时间应在本项目首次公告至报价截止时间内任意时间有效；

c.信用信息查询记录和证据留存的具体方式：报价人须在上述指定时段内在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等两个网站查询相关报价人主体信用记录，同时须将两个网站的查询结果网页打印件都加盖单位公章作为证据装订进响应文件中如实报告评审小组；

d.信用信息的使用规则：评审小组核验报价人书面声明及报价人在响应文件中提供的主体信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的报价人，将被拒绝其参与本次采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个报价人的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。

▲（11）商务响应表（格式见第五章）；

▲（12）服务承诺书（格式自拟）；

可作为报价人资信评判的资质证明材料（如有）：

（13）报价人的类似成功案例的业绩证明文件（报价人同类项目实施情况一览表、中标/成交通知书复印件或有效合同复印件并加盖单位公章，格式可自拟）；

10.3技术文件：

技术部分是证明报价人提供的货物或服务是合格的、并符合采购文件要求的证明文件，以及对货物及服务的详细说明，这些文件可以是文字资料、图纸和数据等。如提供的货物或服务如与采购文件要求有不符之处，应说明其差别之所在，技术标准应当符合国家强制性标准。包括但不限于下列文件，其中加“▲”项目不得有缺失或无效且不允许截标后补正。

▲（1）技术响应表（格式见第五章）；

▲（2）服务方案（格式自拟）；

▲（3）项目实施人员一览表（格式见第五章）；

（4）报价人认为需要提供的其他证明材料（格式自拟）；

10.4报价文件：

▲（1）报价函（格式见第五章）；

▲（2）报价表（格式见第五章）；

（3）报价人针对报价需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。

▲注：所提供的以上任一材料，均须加盖报价人公章且按采购文件格式要求签字，否则视为无效材料。

11. 响应文件编制基本要求

11.1报价人对响应文件的编制应按要求装订和封装。

11.2报价人提交的响应文件以及报价人与采购人就本项目采购活动的所有来往函电均应使用中文。报价人提交的支持文件和印刷的文献可以使用别的语言，但其相应内容必须附有中文翻译文本，在解释响应文件时以中文翻译文本为主。

11.3报价人应认真阅读并充分理解本文件的全部内容（包括所有的补充通知和修改内容），承诺并履行本文件中各项条款的规定及要求。

11.4响应文件必须按本文件的全部内容，包括所有的补充通知、修改内容及附件进行编制。

11.5如因报价人只填写和提供了本文件要求的部分内容和附件，而给评审造成困难，其可能导致的结果和责任由报价人自行承担。

12.响应文件的语言及计量

12.1响应文件以及报价人与采购人就有关采购事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的响应文件视同未提供。

12.2计量单位，采购文件已有明确规定的，使用采购文件规定的计量单位；采购文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。

13.报价

13.1报价应按采购文件中相关附表格式填写。

13.2报价是履行合同的最终价格，包括服务价格：包括拟投入本项目的人工、拟投入本项目设备费、拟投入本项目的软件的知识产权费；完成服务内容所需的标准附件、备品备件、专用工具的价格；调试、培训、技术支持、售后服务费；保险费和各项税金等有关一切费用。

▲13.3响应文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。

13.4报价人应在报价表上标明单价和总价。大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。如果因报价人原因引起的报价失误，并在评审时被接受，其后果由报价人自负。

13.5报价人报价应包含货物、随配附件、备品备件、工具、货物运抵指定交货地点的各种费用和售后服务、税金及其它所有成本费用的总和。报价人以明显低于行业平均水平的价格报价的，应当在响应文件中主动提交相关说明及证据。评审小组认为报价人报价明显低于其他报价，可能影响服务质量或履约的，可以要求报价人提交书面材料。包含但不限于材料、工艺、流水线、质检、运输等环节的详细技术说明及价格分项说明，并附相关真实有效的书面支持资料，以说明其过低的报价不影响服务质量或者履约。在评审小组限定的时限内不能提交证明材料或其提交的资料不能证明其报价合理性的，评审小组将其作为无效报价处理。

四、响应文件的递交

14.响应文件的递交

14.1所有响应文件须按采购公告规定的时间前递交到指定地点。

15.迟交的响应文件

按《中华人民共和国政府采购法》的规定，采购人将拒绝或原封退回在其规定的递交响应文件截止时间之后收到的任何响应文件。

五、项目评审

16.报价无效的情形

实质上没有响应采购文件要求的将被视为无效报价。报价人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其报价成为实质上响应的报价，但经评审小组认定属于报价人疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评审结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等，原件必须加盖单位公章）。修改或者补正响应文件必须以书面形式进行，并应在成交结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合采购文件要求的，应认定其报价无效。报价人修改、补正响应文件后，不影响评审小组对其响应文件所作的评价和评分结果。

16.1在资格和符合性审查时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：

（1）超越了按照法律法规规定必须获得行政许可或者行政审批的经营范围的；

（2）资格证明文件不全的，或者不符合采购文件标明的资格要求的；

（3）响应文件无法定代表人（负责人）或委托代理人签字，或未提供法定代表人（负责人）授权委托书（委托代理时提供）、报价声明书或者填写项目不齐全的；

（4）未按采购文件规定要求密封、签署、盖章的；

（5）响应文件未按采购文件规定编写和提供的（包括缺少应提供的文件或格式不符合第五章“响应文件格式”的要求）；

（6）项目不齐全或者内容虚假的；

（7）响应文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合采购文件要求的（经评审小组认定并允许其当场更正的笔误除外）；

（8）未实质性响应采购文件标“▲”条款要求或响应情况与事实不符的；

（9）服务期、质保期等商务条款不能满足采购文件要求的；

（10）响应文件有采购人不能接受的附加条件的。

16.2在技术评审时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：

（1）未提供或未如实提供货物或服务的技术参数或服务内容，或者响应文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假响应的；

（2）明显不符合采购文件要求的规格型号、质量标准、服务要求，或者与采购文件成交“▲”的技术指标、主要功能项目、服务要求发生实质性偏离或响应情况与事实不符的；

（3）与其他参加本次报价的报价人的响应文件（技术文件）的差错相同二处以上的。

16.3在报价评审时，如发现下列情形之一的，响应文件将被视为无效：

（1）未采用人民币报价或者未按照采购文件标明的币种报价的；

（2）最终报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的；

（3）报价具有选择性，或者开标价格与响应文件承诺的优惠（折扣）价格不一致的；

（4）报价人未就全部内容作完整唯一报价的，或有漏项报价的或有选择的或有条件的报价的。

六、其他事项

17.适用法律

17.1采购当事人的一切活动均适用于《中华人民共和国政府采购法》及相关规定。

第三章 服务需求及说明

一、说明：

1.标“▲”为实质性参数要求和条件，报价人必须满足并在响应文件中如实作出响应，否则视为无效。

2.报价人应在响应文件中对项目要求及技术需求、采购要求、商务要求及附件内容（如有）中所有内容逐条响应并一一对应。

二、采购内容：

（一）技术需求
项号	项目名称	数量	单位	服务内容及要求
1	广西电子政务外网存储设备维保服务	1	项	一、维保目标： 保障自治区信息中心机房内存储设备（见表1“存储设备清单”）的稳定运行。从系统的连通性、性能、监控管理三个方面实现对系统的维保服务。为自治区信息中心提供全方位的技术支持，如遇到紧急情况，提供快捷、有效的服务响应；根据业务发展趋势，评估服务器当前及应有性能，提出性能建议。能够最大限度的节省和保护信息中心在存储设备上的投资，提供专业、快捷、优质的高级维护保障服务，在保修服务基础上，增加远程问题处理、提高备件先行服务的响应时间和响应速度和现场技术支持等厂商现场服务。 二、运维服务要求： 1.故障响应服务 对设备设立7×24小时服务热线，为维保设备提供及时的响应服务。包含但不限于故障的排查、分析；故障的排除、恢复；确认排除、恢复的结果；设备硬件报修及跟踪处理；故障硬件或模块更换等。 维保设备出现故障时，在30分钟内响应，并于信息中心确定维护方式。当维护工程师远程无法排除故障时，南宁市区的，维护工程师于1小时内到现场，南宁市区外的于8小时内到达现场进行故障诊断及处理。非设备硬件故障的，2小时内排除故障并恢复系统运行。因设备硬件故障无法按时处理的，应在2小时内提供同型号或优于故障件性能的备机或备件进行替换，4小时内完成相关配置恢复系统运行。各类设备硬件损坏的，在保修期内的须在2日内完成协调相关厂家更换或返厂维修，跟踪配件更换及修复，按期完成故障修复。故障硬盘介质需提供保留服务。 2.系统的日常管理和技术支持 协助区自治区信息中心对维保设备进行日常管理。包含但不限于： （1）设备硬件（上架）安装、设备硬件配置； （2）设备硬件（下架）拆卸、设备硬件加电调试； （3）设备硬件预定关机； （4）设备硬件临时关机； （5）设备硬件更换； （6）存储设备配置管理服务； （7）备份作业检查； （8）设备日常状态检查维护； （9）存储设备事件管理服务； （10）备份及恢复策略制定； （11）备份介质管理； （12）备份软件维护； （13）备份数据恢复； 当系统出现异常数据丢失时，协同应用厂商，在自治区信息中心的授权下，要求运维团队现场服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢复系统应用。根据信息中心需求提供必要的技术支持，提高系统管理人员在存储系统维护操作方面的工作能力和技术素养，以及日常常见故障的处理方法和经验。主要包括掌握服务产品的日常使用、维护管理和配置方法；系统故障期的应急处理程序，进行一线诊断和应采取的适当措施；对每次的故障进行总结交流，提高故障的处理能力；对其它典型案例进行剖析，增加解决问题的经验。 3.资产的收集和统计 协助区自治区信息中心对维保设备资产进行统计并建立相关制度，对维保设备资产进行全面和有效的管理。包含但不限于设备型号、数量、版本和补丁等信息的统计，提供网络布线标识等。 4.设备运行状况监测服务 对维保设备进行日常运行状态的监控，定期记录设备是否可以正常使用、检测设备的性能参数等。对日志进行检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，并提交事件记录报告。对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行系统的分析和故障的提前预知。统计分析内容包含但不限于：CPU性能管理报告；内存使用情况管理报告；硬盘利用情况管理报告；系统进程管理报告；日志情况；主机性能管理情况；监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度情况；备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；存储设备故障提示和告警和存储性能（如高速缓存、光纤通道）等。 5.设备巡检 提供定期对维保设备的巡检工作。要求每季度不少于一次到设备所在地进行巡检服务，在重大项目和活动、系统改造等重要操作日期前，增加对系统现场巡检支持服务，并提供巡检服务报告。检查内容应包含但不限于以下内容： （1）检查设备运行状态，设备物理及环境状态，更换有故障的部件； （2）检查系统日志文件、系统错误记录以及系统资源使用率等，分析系统存在的隐患； （3）根据系统检查及分析结果，提出解决方案和措施，并对系统的参数进行调整； （4）对设备进行清洁除尘等例行工作； （5）检查系统运行工作环境，并给予改进建议； （6）在保障系统正常运行的基础上，提出对系统资源分配的合理优化建议； 6.应急演练服务 协助信息中心制定存储系统设备的应急处置方案、演练犯案、演练计划，按计划实施演练，编写应急演练总结报告，对演练中出现的问题进行处理，就演练发现的问题进行分析，提出整改建议，不定期更新、修订相关文档、方案。 7.文档报告服务 定期提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每一次重大故障和问题的原因、解决方法、完成情况等形成专门报告，及时报送用户部门和服务管理部门。在运维服务过程中将产生不限于以下的记录和报告： 1）日常维护报告 2）系统巡检日志 3）系统维护记录 4）系统优化记录 5）故障分析处理记录 6）故障整改方案和建议 7）重大故障记录报告 三、服务队伍要求 1.要求维护团队拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的专业化的技术支持服务队伍，完善的技术支持服务体系。 2.现场服务人员负责设备的监控、简单故障的解决，接听技术热线。 3.现场服务人员按照计划对现场设备等进行例行巡检。 4.技术专家负责重大故障的处理，系统迁移，定期对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议。 5.常驻南宁本地的信息系统运行维护工程师不少于6人，以便能快速响应自治区信息中心的故障申告。至少包含2名CISP注册信息安全专业人员、1名项目经理。 四、其它要求 其它服务：服从信息中心的管理，完成中心管理部门交办的其它工作任务。
2	原厂存储升级维保服务	1	项	对后附清单（表1：存储设备清单）中的所有设备进行原厂升级和维保服务，原厂服务内容如下： 1.原厂工程师技术支持远程问题处理服务：7×24覆盖，实时响应。 2.原厂智能报障：7*24覆盖，自动通报系统将硬件故障信息自动回传到原厂技术支持中心，原厂联系客户加快问题处理。 3.原厂在线技术支持服务：技术信息共享和补丁下载。 4.提供原厂主机版本软件的维护版本（补丁和小版本）。 5.备件先行原厂工程师服务：7×10×ND3，安排原厂工程师抵达现场。 6.故障件提取服务。 7.故障硬盘介质保留服务。

表1：存储设备清单

序号	设备类型	型号	硬盘数目&规格	数量	设备存放地点	设备使用年限
1	存储	华为OceanStor 5800 V3	双控制器，缓存容量256GB	1套	南宁	7年
硬盘框1	10*600GB SAS 15K 2.5寸
硬盘框2	25*600GB SAS 15K 2.5寸
硬盘框3	12*400GB SSD 2.5寸
13*600GB SAS 15K 2.5寸
硬盘框4	24*4TB NL-SAS 7.2K 3.5寸
硬盘框5	16*6TB NL-SAS 7.2K 3.5寸
硬盘框6	20*1.2TB SAS 10K 2.5寸
2	存储	华为OceanStor 5800 V3	双控制器，缓存容量256GB	1套	南宁	8年
硬盘框1	24*600GB SAS 15K 3.5寸
硬盘框2	24*600GB SAS 15K 3.5寸
硬盘框3	24*4TB NL-SAS 7.2K 3.5寸
硬盘框4	12*400GB SSD 2.5寸
硬盘框5	16*6TB NL-SAS 7.2K 3.5寸
硬盘框6	20*1.2TB SAS 10K 2.5寸
3	存储	创新科sv8000G3	4U独立双控制器机头，96GB缓存	1套	南宁	6年
硬盘框1	12*4000GB 7.2K 3.5寸
硬盘框2	24*1200GB 10K 2.5寸

（二）商务要求
▲报价要求	本项目报价为完成采购人指定内容的整体包干价，包含但不限于实施和完成本项目全部工作所需的劳务费、技术服务费、评审费、交通、通讯、保险、税费和利润等项目有关一切费用。 注： 1.本项目为整体服务包干项目，报价中应包含所有服务内容，成交后采购人服务期内不再另行支付额外费用。 2.供应商的报价≤采购预算（人民币41万元）。
▲服务期限及服务地点	服务期限：2022年12月11日至2023年12月10日。 服务地点：广西南宁市内采购单位指定地点。
技术及服务要求	1.磋商时在响应文件中提供明确的故障解决流程、故障响应级别及响应方式和解决措施、特别是特殊、重要时期的系统稳定，需按照轻重缓急、按等级提供应急处置服务方案。 2.配备设备、系统和软件维保需要的常用检测设备工具及其它必要器具，以及重要系统要求的备品备件。 ▲3.由于维护维保期间出现故障的设备不确定，供应商须保证所有运维硬件的正常运行， 其运维须采购的相关硬件、备件应综合考虑，采购人不另行支付费用。 ▲4.处理问题响应时间：按照服务内容及要求中的故障服务要求执行。
付款方式	签订合同后15个工作日内，采购人向成交人支付成交金额的80%；服务期结束并通过考核后，支付剩余的20%合同金额。 每次付款前，成交供应商需向采购人提供请款函和对应的合法发票。在双方协商一致的情况下，采购人可将成交人提供的付款保函作为支付款项的条件，保函金额须大于等于支付款项的金额。若成交人未能按照采购人的要求提供相应服务，则采购人有权从保函项下提取相应金额。
其他要求	1、供应商可根据项目要求，在响应文件中提出荣（信）誉、业绩、奖项、资质（格）证书及拟投入人员相关证明等材料。 2、供应商须为本项目服务实施投入充足的服务人员，并确保响应文件中的人员信息真实、有效。 3、成交人及其工作人员对工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等予以保密，涉密文件和介质按相关规定使用和保存，未经批准不得对外透露工作信息，不得接受采访或以个人名义对外发表与评估内容相关的言论或文章。 4、成交人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人，否则采购人有权即刻终止合同，并要求成交人赔偿相应损失。 5、知识产权：采购人在中华人民共和国境内使用成交人提供的产品及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

第四章 评审办法及成交标准

综合评分法

一、评审原则

(一)评审小组构成：本项目的评审小组由采购人单位采购小组成员组成，成员人数应当为三人以上（含三人）单数。

(二)评审依据：评审小组将以采购文件和响应文件为评定依据进行评审。

(三)评审办法：采用百分制综合评分法。

二、评审方法

评审小组会对报价人的响应文件资格性和符合性进行检查，对合格的响应文件，采用百分制综合评分法进行评审。

评审小组将以采购文件、响应文件为评审依据，提出最后总得分最高的报价人作为成交人。

三、评分细则（按四舍五入取至百分位）

1.价格分……………………………………………………………………10分

(1) 按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，投标人在其投标文件中提供《中小企业声明函》，且其服务为小型和微型企业承接的，对其最后报价给予10%的扣除，扣除后的价格为评标报价，即评标报价=投标价×（1-10%）；除上述情况外，评标报价=投标价。

投标产品提供企业按《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号)认定为监狱企业的，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

（2）以进入综合评分环节的最低报价为评标基准价。

评标基准价（元）

（3）某报价人价格分 = ×10分

某报价人评标报价（元）

2.技术分……………………………………………………………………74分

（1）运维服务方案分（满分30分）

一档（5分）：提供运维服务方案较为简单，基本满足标书要求；

二档（10分）：优于一档，提供运维服务方案满足招标文件要求，有针对当前存储设备的服务管理方案、巡检方案、培训方案、维护计划等等内容；

三档（15分）：优于二档，提供运维服务方案满足招标文件要求，有针对当前存储设备分配使用表、服务管理方案、对应系统的巡检方案、培训方案、维护计划等等详细内容，。

四挡（20分）：优于三档，提供运维服务方案满足招标文件要求，有针对当前存储设备分配使用表、项目管理方案、项目周期规划、人员分工方案、服务管理方案、对应系统的巡检方案、培训方案、维护计划等等详细内容，并且运维方案详细、先进，对关键技术点，描述清晰、到位。

五档（25分）：优于四档，提供运维服务方案满足招标文件要求，有针对当前存储设备分配使用表、项目管理方案、项目周期规划、人员分工方案、服务管理方案、对应系统的巡检方案、培训方案、维护计划等等详细内容，并且运维方案详细、先进，对关键技术点，描述清晰、到位，并提供了详细的应急方案。

六档（30分）：优于五档，提供运维服务方案满足招标文件要求，有针对当前存储设备分配使用表、项目管理方案、项目周期规划、人员分工方案、服务管理方案、对应系统的巡检方案、培训方案、维护计划等等详细内容；并且运维方案详细、先进，对关键技术点，描述清晰、到位，并提供了详细的应急方案；提供专业的运维工具，能对当前存储设备进行健康状态检查、设备日志收集、设备档案收集，提供详细的巡检报告和修复案例，支持例行维护、升级/补丁、故障处理、扩容、备件更换等运维场景向导化知道，提升运维自动化程度和便利性。

注：未提供运维服务方案或所提供的运维服务方案中运维服务应急服务方案不符合以上进档要求的，不予进档评分。

（2）故障处置方案分（满分25分）

一档（5分）：提供存储故障处置方案较为简单，基本满足采购文件要求。

二档（10分）：优于一档，提供存储故障处置方案满足采购文件要求，有故障解决流程、故障响应级别、响应方式和解决措施，以及应急处置服务方案等内容一般，流程简单，可行性一般。

三档（15分）：优于二档，提供存储故障处置方案满足采购文件要求，有故障解决流程、故障响应级别、响应方式和解决措施，以及应急处置服务方案等内容描述较清晰，方案可行，流程较合理，有一定的针对性。

四档（20分）：优于三档，提供存储故障处置方案满足采购文件要求，有明确的故障解决流程、故障响应级别及响应方式和解决措施，特别是特殊、重要时期的存储系统稳定，按照轻重缓急、按等级提供应急处置服务方案等详细内容，并且方案较详细，对重大故障处置，描述较清晰，并提供详细的应急处置方案，措施可行性、及时性、可操作性较强。

五档（25分）：优于四档，提供存储故障处置方案完全满足采购文件要求，有明确的故障解决流程、故障响应级别及响应方式和解决措施，特别是特殊、重要时期的存储系统稳定，按照轻重缓急、按等级提供应急处置服务方案等详细内容， 并且方案详细、先进，对重大故障处置，描述清晰、到位，并提供详细的应急处置方案，措施可行性、及时性、可操作性高，完全符合本项目的实际情况。

注：未提供故障处置方案或所提供的故障处置方案不符合以上进档要求的，不予进档评分。

（3）服务能力保障分（满分19分）

一档（7分）：供应商在项目所在地有合法的常规组织机构，6人≤拟投入本项目信息系统运行维护工程师技术队伍＜8人，其中中级工程师1人及以上，CISP信息安全认证工程师2人及以上（以上人员不复用，职称方向须为计算机、电子信息工程方向,磋商时在响应文件中提供有效机构证明材料、技术队伍人员相关证书复印件以及2022年1月份以来任意连续3个月供应商为其依法缴纳的有效社保证明复印件并加盖供应商公章）；

二档（13分）：优于一档，供应商在项目所在地有合法的常规组织机构，8人≤拟投入本项目信息系统运行维护工程师技术队伍＜12 人，其中高级工程师1人,中级工程师2人及以上，CISP信息安全认证工程师2人及以上（以上人员不复用，职称方向须为计算机、电子信息工程方向,磋商时在响应文件中提供有效机构证明材料、技术队伍人员相关证书复印件以及2022年1月份以来任意连续3个月供应商为其依法缴纳的有效社保证明复印件并加盖供应商公章）；

三档（19分）：优于二档，供应商在项目所在地有合法的常规组织机构，拟投入本项目信息系统运行维护工程师技术队伍≥12人，其中高级工程师2人及以上，中级工程师4人及以上，CISP信息安全认证工程师2人及以上（以上人员不复用，职称方向须为计算机、电子信息工程方向,磋商时在响应文件中提供有效机构证明材料、技术队伍人员相关证书复印件以及2022年1月份以来任意连续3个月供应商为其依法缴纳的有效社保证明复印件并加盖供应商公章）。

注：①未提供服务能力保障方案或所提供的服务能力保障方案不符合以上进档要求的，不予进档评分；

②拟投入人员必须为本公司职员，项目实施过程中不能更换。

3.商务分 ……………………………………………………………………16分

（1）供应商具有ISO9001：2015质量管理体系认证证书的（覆盖范围有计算机系统集成、软件研发、信息系统维护，磋商时在响应文件中提供有效认证证书复印件并加盖供应商公章）得2分；（满分2分）

（2）供应商具有ISO14001：2015环境管理体系认证证书的（覆盖范围有计算机系统集成、软件研发、信息系统维护及相关活动，磋商时在响应文件中提供有效认证证书复印件并加盖供应商公章）得2分；（满分2分）

（3）供应商具有ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证证书的（覆盖范围有计算机系统集成、软件研发、信息系统维护及相关活动，磋商时在响应文件中提供有效认证证书复印件并加盖供应商公章）得 2分；（满分 2分）

（4）供应商具有信息系统集成能力等级（四级）及以上证书和信息系统运行维护能力等级（三级）及以上证书的（磋商时在响应文件中提供有效资质证书复印件并加盖供应商公章）得2分；（满分 2分）

（5）供应商具备涉密信息系统集成资质乙级及以上得2分（磋商时在响应文件中提供资质证书并加盖供应商公章）。（满分2分）

（6）供应商具备AAA级企业信用等级证书得2分（磋商时在响应文件中提供资质证书并加盖供应商公章）。（满分2分）

（7）供应商具备CS信息系统建设和服务能力二级及以上得2分（磋商时在响应文件中提供资质证书并加盖供应商公章）。（满分2分）

（8）供应商具备电子与智能化工程专业承包资质二级及以上证书得2分（磋商时在响应文件中提供资质证书并加盖供应商公章）。（满分2分）

（三）总得分＝价格分+技术分+商务分

四、成交候选人推荐原则

（一）评审小组按报价人的总得分由高到低排列成交候选人顺序（总得分相同的，由全体评审小组人员记名投票确定），并依照次序确定成交候选人。采购人应当确定评审小组推荐排名第一的成交候选人为成交人。排名第一的成交候选人拒绝签订采购合同的，采购人可以确定排名第二的成交候选人为成交人。排名第二的成交候选人因前款规定的同样原因不能签订合同的，采购人可以确定排名第三的成交候选人为成交人，其余以此类推。

（二）评审小组认为，某报价人的有效报价或者某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，应要求其在规定的期限内提供书面文件予以解释说明，并提交相关证明材料，否则，评审小组可以取消该报价人的成交候选人资格，按顺序由排在后面的成交候选人递补，以此类推。

第五章 响应文件格式

一、响应文件外层包装封面及响应文件外封面格式

1.所有响应文件的外包装封面格式（格式可自拟）：

响应文件

项目名称：

报价人名称：盖章

报价人地址：

年 月 日

2.响应文件外封面格式（格式可自拟）：

正本/或副本

响应文件

项目名称：

报价人名称：盖章

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

年 月 日

二、资信/商务文件格式

1.资信/商务文件内封面格式（格式可自拟）：

资信/商务文件

项目名称：

报价人名称：盖章

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

2.资信/商务文件目录

（1）报价声明书

（2）有效的营业执照副本复印件（对于有经营资质要求的，报价人必须提供有效的经营资质证书副本内页复印件；如报价人提供其他服务机构的服务时，还须提供其他服务机构的有效授权书原件）；

（3）有效的法定代表人（负责人）身份证正反面复印件

（4）法定代表人（负责人）授权委托书

（5）有效的委托代理人身份证正反面复印件

（6）响应文件递交截止之日前半年内报价人任意连续3个月的有效依法缴纳税费或依法免缴税费的证明

（7）响应文件递交截止之日前半年内报价人任意连续3个月的有效依法缴纳社保费的缴费凭证

（8）响应文件递交截止之日前半年内任意连续3个月报价人为项目实施人员缴纳的社保证明

报价人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟，原件加盖单位公章）

报价人主体信用记录查询结果截图

（11）商务响应表

（12）服务承诺书

可作为报价人资信评分的资质证明材料（如有）：

（13）报价人的类似成功案例的业绩证明文件

（1）报价声明书格式：

报价声明书

致：广西壮族自治区信息中心：

（报价人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址 。

我 （姓名）系 （报价人名称）的法定代表人（负责人），我方愿意参加贵方组织的广西电子政务外网存储设备维保服务项目的报价，为便于贵方公正、择优地确定成交人及其产品和服务，我方就本次报价有关事项郑重声明如下：

1.我方向贵方提交的所有响应文件、资料都是准确的和真实的。

2.我方不是采购人的附属机构。

3.我方诚意提请贵方关注：近期有关该型号产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大决策和事项有：

4.我方及由本人担任法定代表人（负责人）的其他机构最近三年内被通报或者被处罚的违法行为有：

5.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。

报价人（公章）：

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

年 月 日

（2）有效的营业执照副本复印件并加盖公章；

（3）有效的法定代表人（负责人）身份证正反面复印件并加盖公章（如法定代表人（负责人）非中国国籍应提交护照复印件，要求证件有效并与营业执照中的法定代表人（负责人）相符）

（4）法定代表人（负责人）授权委托书格式（委托代理时提供）：

法定代表人（负责人）授权委托书

致：广西壮族自治区信息中心：

我 （姓名）系 （报价人名称）的法定代表人（负责人），现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加广西电子政务外网存储设备维保服务项目的采购活动，并代表我方全权办理针对上述项目采购活动的具体事务和签署相关文件。

我方对被授权人的签名事项负全部责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人签名： 法定代表人（负责人）签名：

所在部门职务： 职 务：

被授权人身份证号码：

报价人公章：

年 月 日

（5）有效的委托代理人身份证正反面复印件并加盖公章（委托代理时提供，如委托代理人非中国国籍应提交护照复印件，要求证件有效并与法定代表人（负责人）授权委托书中的授权人相符）

（6）响应文件递交截止之日前半年内报价人任意连续3个月的有效依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（无纳税记录的，应提供由报价人所在地主管国税、地税部门出具的《依法纳税或依法免税证明》；注册时间不足6个月的公司（以营业执照上注册时间为准），则提供公司成立后任意一个月的有效依法缴纳税费或依法免缴税费或依法在办缴税的证明（复印件加盖单位公章）

（7）响应文件递交截止之日前半年内报价人任意连续3个月的有效依法缴纳社保费的缴费凭证（无缴费记录的，应提供由报价人所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》；注册时间不足6个月的公司（以营业执照上注册时间为准），则提供公司成立后任意一个月的有效依法缴纳社保费或依法免缴社保或在办依法缴纳社保的证明（复印件加盖单位公章）

（8）响应文件递交截止之日前半年内任意连续3个月报价人为项目实施人员缴纳的社保证明（社保证明必须经报价人所在地的社保部门盖章确认，依法不参与社保的人员，应出具相关的证明文件；复印件加盖单位公章；）

报价人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟，原件加盖单位公章），

报价人主体信用记录查询结果截图（加盖报价人单位公章）

（11）商务响应表格式：

项目	采购文件要求	是否响应	报价人的承诺或说明
商务要求表
…

报价人（公章）：

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

年 月 日

（12）服务承诺书（格式自拟）

（13）报价人的类似成功案例的业绩证明文件：

报价人同类项目实施情况一览表格式：（报价人同类项目中标/成交通知书复印件或有效合同复印件并加盖磋商供应商公章，格式可自拟）

采购单位名称	服务名称	采购 数量	单价	合同 金额 （万元）	附件页码	采购单位联系人及 联系电话
合同	中标通知书	用户评价
…

注：1.在填写时，如本表格不适合报价人的实际情况，可根据本表格式自行制表填写。

2.此清单由多页构成的，应逐页加盖报价人法人公章或由法定代表人（负责人）（或委托代理人）签字。

报价人（公章）：

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

年 月 日

三、技术文件格式

1.技术文件内封面格式（格式可自拟）：

技 术 文 件

项目名称：

报价人名称：盖章

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

2.技术文件目录

（1）技术响应表

（2）服务方案

（3）项目实施人员一览表

可作为报价人技术评分的材料（报价人可根据自身情况选择提供）：

（4）报价人认为需要提供的其他证明材料

（1）技术响应表格式：

采购文件要求	响应文件响应	偏离情况
序号	服务名称	服务内容及要求	序号	服务名称	响应内容
项目要求及技术需求
...	...

注：报价人应根据服务内容对照采购文件要求逐条响应并在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。

报价人（公章）：

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

年 月 日

服务方案（格式自拟）

（3）项目实施人员一览表

项目实施人员一览表（格式）

姓名	职务	职称/专业技术资格	证书编号	参加本单位工作时间	备注

说明：

1、在填写时，如本表格不适合报价人的实际情况，可根据本表格式自行制表填写。

2、提供上述人员相关证书等证明材料，并加盖供应商公章。

3、此清单由多页构成的，应逐页加盖报价人法人公章或由法定代表人（负责人）（或委托代理人）签字。

报价人(公章)

法定代表人（负责人）或授权代表签字：

年 月 日

（4）报价人认为需要提供的其他证明材料（格式自拟）

四、报价文件格式

1.报价文件内封面格式（格式可自拟）：

报 价 文 件

项目名称：

报价人名称：盖章

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

2.报价函格式：

报 价 函

致：广西壮族自治区信息中心：

根据贵方广西电子政务外网存储设备维保服务项目的采购文件，签字代表 （全名）经正式授权并代表 （报价人名称）提交响应文件正本一份、副本四份。

据此函，签字代表宣布同意如下：

1、报价人已详细审查全部“采购文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于采购文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。

2、报价人在参与报价之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受采购文件的各项规定和要求，对采购文件的合理性、合法性不再有异议。

3、如成交，本响应文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本报价人将按“采购文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。

4、报价人同意按照贵方要求提供与项目报价有关的一切数据或资料。

5、与本次报价有关的一切正式往来信函请寄：

地址： 邮编： 电话：

传真： 报价人代表姓名： 职务：

报价人名称（公章）：

开户银行： 银行帐号：

授权代表签字或盖章：

（公章）

年 月 日

3.报价表格式：

报价表

序号	项目	单位及数量	总报价（元）
1
2
3
4
5
6
7
8
合计金额大写： ￥ （小写）
服务期限

报价人（公章）：

法定代表人（负责人）或委托代理人签字：

年 月 日

注：1、报价人应根据所提供的货物（服务）如实填写报价表的各项内容。

报价表由多页构成时，需逐页加盖报价人公章。

3、本项目为整体服务包干项目，报价中应包含所有服务内容，成交后采购人服务期内不再另行支付额外费用。

4.报价人针对报价需要说明的其他文件和说明（格式自拟）